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questionario
sulla soddisfazione
del cliente

  

Caro cliente,
Vi preghiamo di dedicare qualche minuto per rispondere al questionario, cos� facendo ci aiuter� nell'intento di migliorare in modo costante il servizio fornito. La ringraziamo anticipatamente per l'attenzione prestata.

a) Come giudica la qualit� del prodotto/servizio fornito dalla nostra organizzazione?

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Insoddisfacente Scarsa Sufficiente Discreta Buona Ottima


b) Cosa pensa della prontezza e della cortesia del nostro personale nei contatti avuti?

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Insoddisfacente Scarsa Sufficiente Discreta Buona Ottima


c) Ritiene adeguata la consulenza/consigli tecnici per individuare le soluzioni ottimali?

4 5 6 7 8 9
Insoddisfacente Scarsa Sufficiente Discreta Buona Ottima


d) Per quanto riguarda la spedizione, come giudica la qualit� degli imballi?

4 5 6 7 8 9
Insoddisfacente Scarsa Sufficiente Discreta Buona Ottima


e) Come giudica il nostro comportamento in caso di eventuali nostri ritardi nelle consegne?

4 5 6 7 8 9
Insoddisfacente Scarsa Sufficiente Discreta Buona Ottima


f) Come giudica le modalit� di gestione dell’assistenza post vendita?

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Insoddisfacente Scarsa Sufficiente Discreta Buona Ottima


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